Есть главным образом два типа гарантий, используемых компаниями Web-хостинга:

1. гарантия с возвратом денег

и

2. гарантия uptime (периода работоспособности)

Причина, по которой они делают это проста. Это - очень мудрая и эффективная маркетинговая методика. Что это значит? Это значит, что эти гарантии принесут им больше клиентов и соответсвенно денег.

Возьмем, к примеру, гарантию возврата денг. Не только хостинговы компании делают такие обещания, много других компаний предлагают аналогичные гарантии. Из-за этих гарантий вы говорите про себя: “я куплю это! В конце концов, все равно мне вернут деньги!”

Этот трюк известен как “аннулирование риска”. Раньше, когда никто (или очень немного компаний) не давал гарантий, специалисты по маркетингу поняли, что есть что-то, что мешает покупателям покупать свободно (особенно импульсивных покупателй). Это был риск, вовлеченный в любую покупку! Когда Вы покупаете что-нибудь, вы совершаете сделку. Без гарантии Вы рискуете, что услуга/продукт не принесет удовлетворения, в то время как продавец ничего не теряет.

Гарантия возврата денег создает риск для продавца. Самый лучший вид гарантии - “возврат денег без вопросов”. Не исключено, что кроме “возврата денег без вопросов” вы получите подарок от фирмы. Теперь, думая, что они оказали услугу бесплатно, предоставив хостинг, Вы будете полагать, что Вы получили подарок!

Я действительно рекомендую Вам искать гарантии возврата денег, покупая хостинг. Здесь есть одна проблема - гарантия является гарантией только в том случае, если компания не бросает слова на вете. Если компания защищает права свиох клиентов, то у Вас есть причины полагать, что стоит верить гарантиям такой компании. Чтобы узнать, защищены ли права клиентов той или иной компании нужно почитать отзывы по форумам.

Итак, мы имеем множество компаний, которые обещают возврат денег. Но “возврат денег без вопросво”, может оказатся “возвратом по какой-либо причине” или “возвратом по следующим причинам”. Гарантия возврата “по следующим причинам” очень часто могут быть очень хитрыми. Не обязательно, потому что компания хочет вас обмануть, а потому что компания пытается свести к минимуму “неблагоприятные” риски. “Возврат средств без вопросов” подвергает хостинг компанию реальному риску быть ограбленным нечестными людьми, которые могут использовать в своих интересах полный возврат средств.

Однако, гарантия, которая не является “возвратом денег без вопросов” подвергает Вас целому ряду рисков, которые зависят от разных условий. Отрицательная вещь в обусловленных гарантиях - то, что они могут быть легко искажены хостинг компаниями в их пользу, аргументировав тем, что ваша причина не может являться поводом для возврата денег.

Таким образом я предпочел бы воспользоваться хостингом вообще без гарантии на основе отзывов, или пойти к компании, которая гарантирует полный возврат средств. Обусловленная гарантия является недостаточным аргументом, особенно, когда вы не знаете надежна ли компания.

Я хочу сказать, что между компанией без гарантии, но с безупречными отзывами клиентов и компанией с обусловленным типом гарантии с возвратом денег, я пошел бы к компании безупречными отзывами.

Это странный выбор, который я прелагаю, но у меня есть другая причина для этого. Большинство хороших хостинговых компаний выплатило бы возмещение, если появятся реальные проблемы относительно их обслуживания, даже если у них фактически не будет гарантии возврата денег.

Гарантии с возвратом денег отличаются не только относительно условий, но также отличаются по времени. В основном есть два типа гарантий согласно согласно: 15 дней и 30 дней. Конечно, 30 дней лучше и учитывая, что большинство компаний предлагает гарантию с возвратом денег в течение 30 дней, я рекомендую Вам найти компанию, которая предлагает именно это. Преимущество ясно и очень важно, особенно если Ваш вебсайт использует сценарии, базы данных и т.д., потому что 30 дней дают Вам достаточно времени, чтобы настроить сайт и увидеть, выполняется ли все гладко.

О втором типе гарантии я расскажу в следующей специальной статье, специализированной гарантии uptime.
Перевод статьи Daniel Lemnaru